سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 ديسمبر 2023
أهلًا بكم في عندك نازل. تصف هذه السياسة نهجنا في معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي عندك نازل (“أنت” أو “لك”).
ANTI GASPILLAGE هي الكيان الذي يوفر عندك نازل ويتحكم في معالجة البيانات (“نحن ” أو “لنا”).
تنطبق هذه السياسة عند استخدامك لتطبيق عندك نازل ، أو عند التواصل معنا.
لا تغطي السياسة كيفية معالجتنا للمعلومات المتعلقة بالمرشحين أو الموظفين أو شركاء العمل لدينا. تنطبق هذه السياسة في أي مكان يتوفر فيه عندك نازل، باستثناء البلدان التي لديها سياسة خصوصية خاصة بالولاية القضائية.
سنلتزم بالقوانين المحلية المعمول بها فيما يتعلق بجميع الأنشطة الموضحة في هذه السياسة. إذا كان هناك تعارض بين هذه السياسة والقانون المحلي، فسنلتزم بالقانون المحلي إلى الحد الذي يوجد فيه هذا التضارب.
يُشار إلى المستخدمين الذين يطلبون أو يتلقون خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية أو البريد السريع عبر عندك نازل باسم “الركاب“، ويشار إلى الأفراد الذين يقدمون هذه الخدمات للركاب باسم “السائقين“.
ما هي المعلومات التي نجمعها
نحن نقوم بجمع فئتين من المعلومات عنك: المعلومات التي تقدمها، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا.
نحن لا نجمع معلومات ذات صلة بأصلك العرقي أو الإثني أو آرائك السياسية أو عضويتك في أي جمعية سياسية أو بمعتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك النقابية أو بياناتك البيومترية أو أي بيانات تتعلق بالحياة الجنسية لأي شخص أو توجهه الجنسي.
المعلومات التي تقدمها
قد تتضمن معلومات التسجيل وتفاصيل الركاب الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والبلد والمدينة.
حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه القانون، وبدون تقديم هذه المعلومات، لن تتمكن من استخدام عندك نازل أو بعض ميزاته.
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تضمين اسمك الأخير اختياريًا.
قد تتضمن معلومات السائق الاسم الكامل للسائق، وصورة الملف الشخصي، وبيانات الترخيص وحالته، ومعلومات حول السيارة (النوع، الطراز، سنة التصنيع، اللون، بيانات شهادة التسجيل، لوحة رقم السيارة، تقرير فحص السيارة، صورة السيارة)، وبطاقة إثبات الشخصية، وأرقام الهوية الحكومية، ووثيقة الهوية (بما في ذلك رخصة القيادة وجواز السفر)، وإثبات محل الإقامة، وعنوان المنزل، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم التعريف الضريبي، والتأمين ذي الصلة، وتصريح العمل، وسجل القيادة، ومعلومات الدفع أو المعلومات المصرفية، وغيرها المستندات التي قد تكون مطلوبة بموجب اللوائح المعمول بها.
كما يجوز لنا بالإضافة إلى ذلك جمع معلومات حول عمليات التحقق من المعلومات الأمنية ومعلومات السجلات الجنائية حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضي ذلك. وقد تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مقدمي خدمات مفوضين نيابةً عنا.
وبدون تقديم هذه المعلومات، لن تتمكن من التسجيل كسائق.
المحتوى الذي أنشأه المستخدم والذي تختار تحميله على عندك نازل، مثل التعليقات والتقييمات والمراجعات.
قد تتضمن المعلومات الواردة في المراسلات التي ترسلها إلينا رسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني مع أي مرفقات وتسجيلات المكالمات الهاتفية التي تجريها معنا والبيانات الوصفية المرتبطة بها.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا معلومات الموقع. نقوم بجمع بيانات مواقع المستخدمين لتمكين الرحلات، وتوفير الدعم للمستخدمين، وضمان السلامة، واكتشاف الاحتيال، والامتثال للمتطلبات القانونية.
كما أننا نقوم بجمع معلومات الموقع (بما في ذلك إحداثيات GPS وبيانات Wi-Fi) بناءً على إعدادات تطبيق عندك نازل وأذونات الجهاز:
– الركاب: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية (التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة) طلب الرحلة حتى نهايتها.
ويمكن للركاب استخدام التطبيق دون السماح له بجمع بيانات الموقع الدقيق من أجهزتهم المحمولة عن طريق الإدخال المباشر لعنوان طلب السيارة ومكان الوصول أو الإحداثيات في التطبيق.
– السائقون: نجمع بيانات الموقع الدقيق لجهازك عندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الواجهة الأمامية (التطبيق مفتوح ويظهر على الشاشة) وعندما يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية (التطبيق مفتوح ولكن لا يظهر على الشاشة) في وضع السائق.
المعلومات المتعلقة بالمعاملات. نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة من خلال عندك نازل، بما في ذلك المبلغ المشحون ومعلومات معاملات الدفع وتاريخ تقديم الخدمة. معلومات الاتصال.
نسمح للمستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض ومعنا من خلال المنصة. ولتسهيل عمل هذه الخدمة، فإننا نتلقى بيانات عن وقت الرسائل وتاريخها ومحتواها.
وقد نستخدم هذه البيانات لتوفير الدعم للمستخدم وحل النزاعات بين المستخدمين، وتحديد انتهاكات قواعد عندك نازل، والحفاظ على الأمان، وتحسين عمل منصتنا.
معلومات الجهاز: نحن نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى عندك نازل، مثل نظام التشغيل وإصداره وإعدادات الشاشة وقد نقوم أيضًا بجمع بيانات مستشعرات الجهاز المحمول مثل السرعة والاتجاه والارتفاع والتسارع والتباطؤ وغيرها من البيانات التقنية الأخرى.
معرفات المستخدم والرحلات: نقوم تلقائيًا بتعيين معرف مستخدم لك عند إنشاء حساب عندك نازل ومعرف الرحلة لكل رحلة تقوم بها.
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى
خدمات الطرف الثالث:
قد نتلقى معلومات حول المستخدمين من مزودي الخدمة لدينا ومنهم مزودي خدمات التحقق من السوابق والتحقق من بيانات الهوية وشركاء التأمين ومقدمي الخدمات المالية ومقدمي خدمات التسويق.
إذا اخترت استخدام تطبيق اتصالات تابع لجهة خارجية (مثل واتساب)، فقد نقوم بجمع معلومات من هذه الخدمات.
هيئات الدولة: قد نتلقى معلومات حول المستخدمين من وكالات إنفاذ القانون والسلطات الحكومية الأخرى حسب ما يقتضيه القانون أو يسمح به. المستخدمون الآخرون أو الأطراف الثالثة: قد تزودنا الجهات الخارجية بمعلومات عنك، على سبيل المثال فيما يتعلق ببرامج الإحالة أو من خلال دعم المستخدم (على سبيل المثال المعلومات المتعلقة بحادث أو شكوى، بما في ذلك الصوت والفيديو والصور والمستندات).
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
-
لتمكينك من استخدام عندك نازل
– تمكين المستخدمين من إدارة حساب عندك نازل وطلب الخدمات وتقديمها عبر عندك نازل:
– التحقق من حقوق السائقين وقدرتهم على تقديم الخدمات عبر عندك نازل؛
– منع ومكافحة السلوك غير الآمن أو غير القانوني والاحتيال والانتهاكات الأخرى لقواعد عندك نازل، وتعليق وتعطيل حسابات المستخدمين الضالعين في الأنشطة المحظورة؛
– تقديم الدعم للمستخدمين، ومعالجة شكاوى المستخدمين؛
– إرسال رسائل غير تسويقية (على سبيل المثال، الفواتير أو الإيصالات أو الإخطارات المتعلقة برحلتك)؛
– الحفاظ على إمكانية الوصول إلى منصتنا وأمنها واستقرارها، ومنع الحوادث والمشكلات الفنية وحلها.
الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك، وضرورة الامتثال لالتزاماتنا القانونية، ومصلحتنا المشروعة لجعل عندك نازل مكانًا آمنًا للجميع.
-
لتحسين الميزات والمنتجات وتطويرها
– إجراء الاختبارات والأبحاث وتحليل البيانات والتطوير والتعلم الآلي؛
– نجمع ملاحظاتك.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة هي أن نقدم لك أفضل تجربة لاستخدام خدمات عندك نازل.
وفي حالة كانت الموافقة الصريحة مطلوبة لاستخدامات معينة، فسنطلب الحصول عليها بشكل منفصل.
-
للترويج لخدمات عندك نازل
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الترويج لخدمات عندك نازل.
عندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة لأشكال معينة من التسويق المباشر، فسنطلب الحصول عليها بشكل منفصل.
-
لحماية الحقوق والامتثال للمتطلبات القانونية
– الامتثال لمتطلبات التراخيص أو التصاريح، وكذلك أي قوانين ولوائح أخرى معمول بها؛
– الاستجابة لطلبات وكالات إنفاذ القانون والاستفسارات الحكومية ومذكرات الاستدعاء وأوامر المحكمة والدعاوى القضائية؛
– حماية حقوق ومصالح مجموعة عندك نازل أو مستخدمينا أو الجمهور.
الأساس القانوني: الحاجة إلى الامتثال لالتزاماتنا القانونية ومصالحنا المشروعة.
اتخاذ القرار الآلي
نستخدم المعلومات الشخصية لاتخاذ القرارات بشكل مؤتمن بخصوص استخدامك لمنصتنا:
– ربط السائقين والركاب مع بعضهم البعض على أساس عوامل مثل التوافر والقرب؛
– تحديد تقييمات المستخدمين وتعطيل حسابات المستخدمين ذوي التصنيفات المنخفضة؛
– الإبلاغ عن المستخدمين الذين يتبين أنهم يشاركون في أنشطة احتيالية أو غير آمنة أو ضارة أو تعليق حساباتهم مؤقتًا. (قد تؤدي هذه الأنشطة في بعض الحالات إلى تعطيل الحسابات؛)
– اقتراح متوسط الأجرة بناءً على عوامل مثل المسافة والموقع والوقت.
وحيثما يقتضي القانون، فإن الإجراءات (بما في ذلك التعطيل) المستندة إلى هذه المعالجة تأخذ فقط بعد المراجعة البشرية أو إمكانية الاستئناف أوكليهما. للاعتراض على قرار ناتج عن هذه العمليات، يرجى الاتصال بنا على https://andknazl.com/contact .
كيف نشارك معلوماتك
مع مستخدمين آخرين:
=>نشارك معلومات معينة حول المستخدمين للمساعدة في تحديد مواعيد الرحلات وتوفيرها.
– تتضمن معلومات الراكب التي تمت مشاركتها مع السائق، الاسم والتصنيف ومواقع الالتقاء والتوصيل وعدد الرحلات والأجرة المقترحة والتعليقات ومعلومات الاتصال.
، قد نشارك أيضًا مع السائق ما إذا كان الراكب قد أرسل هذا الرقم (لكننا لن نشارك رقم الهوية بحد ذاته).
– تتضمن معلومات السائق التي يشاركها الراكب الاسم الكامل وصورة الملف الشخصي ومعلومات المركبة والصورة والموقع قبل وأثناء الرحلة والتقييمات والمراجعات وعدد الرحلات والعمر (لبعض الميزات) ومعلومات الاتصال.
عندما يُطلب منك تزويد الركاب بالإيصالات والفواتير:
يجوز لنا مشاركة المعلومات حول منشأ ووجهة الرحلة، والمدة الإجمالية والمسافة التي تستغرقها الرحلة، وتفصيل الأجرة الإجمالية واسم السائق ورقم التعريف الضريبي وغيرها من المعلومات الأخرى المطلوبة بموجب القانون.
إذا قمت بالتسجيل في عندك نازل عبر رابط إحالة، فقد نشارك معلومات معينة عنك، مثل اسمك وعدد الرحلات، مع المستخدم الذي أحالك.
وتجري هذه العملية لتمكين المستخدم المحيل من التحقق مما إذا كان مؤهلاً للحصول على مكافأة الإحالة.
لأغراض الخدمات بخلاف خدمات النقل المقدمة عبر عندك نازل، سنشارك المعلومات الضرورية مع المستخدمين الآخرين لتوفير مثل هذه الخدمات.
مع مزودي الخدمة.
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مع مزودي الخدمات التالية:
– معالجة عمليات الدفع وتنفيذ المعاملات؛
– دعم المستخدم والدعم الفني؛
– إجراء فحوصات السوابق والتحقق من الهوية؛
– التأمين؛
– التخزين السحابي؛
– توفير المحتوى والرسائل والمكالمات داخل التطبيق علاوةً على الإخطارات الفورية؛
– مكافحة الاحتيال؛
– البحوث والدراسات الاستقصائية؛
– دفع المكافآت وتقديم المزايا الأخرى ذات الصلة بعروضنا الترويجية؛
– المستشارون والمحامون والمحاسبون ومدققو الحسابات والخدمات المهنية الأخرى؛
– المطارات.
يقوم الشركاء أدناه بمعالجة البيانات لأغراضهم الخاصة بصفتهم مراقبين وهذه المعالجة لا تخضع لإشرافنا:
– “Google”، في إطار استخدام خرائط “Google” (انظر سياسة خصوصية “Google”)؛
بخصوص نقل الأعمال. يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية ذات الصلة بمعاملة مؤسسية كبيرة تكون فيها المعلومات الشخصية من بين الأصول التي سيتم نقلها.
لأسباب قانونية. قد نكشف عن معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية الحقوق والامتثال للالتزامات القانونية.
حقوقك وخياراتك
الوصول إلى معلوماتك واستلامها وتحديثها.
يمكنك الوصول إلى معلوماتك ومراجعتها وتحديثها إما في إعدادات حسابك في التطبيق أو عن طريق التواصل معنا على اتصل بنا .
كما يمكنك أيضًا طلب نسخة من جميع المعلومات الخاصة بك التي نعالجها.
قد تتلقى بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا إلى الحد الذي تتم فيه معالجة هذه البيانات بوسائل آلية.
حذف حسابك وبياناتك.
يمكنك حذف حسابك من خلال إعدادات التطبيق أو طلب حذف حسابك وبياناتك من خلال التواصل معنا على اتصل بنا.
وقد يُطلب منك تأكيد حسابك وهويتك. ولن يكون بمقدورنا حذف حسابك في حالة وجود دين غير مُسوّى أو مشكلة غير محلولة تتعلق بحسابك (على سبيل المثال، شكوى لم يتم حلها).
ويجوز لنا الاحتفاظ بمعلومات معينة بعد حذف حسابك، شريطة وجود أساس قانوني لهذا الاحتفاظ.
الاعتراضات وسحب الموافقة: يجوز لك الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك عندما تستند المعالجة إلى مصالحنا المشروعة.
كما يمكنك أيضًا سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت تعتمد فيه عملية المعالجة على موافقتك.
وعلى وجه الخصوص، يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال:
– خيار عدم قبول الإشعارات الفورية: يمكنك رفض تلقي الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك أو من خلال إعدادات التطبيق.
– إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والرسائل النصية باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك” أو الآلية المحددة في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية. قد يجوز تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المحلية، عملًا بأحكام القانون المحلي.
كيف نخزن معلوماتك
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك لدينا فعّال.
وقد نحتفظ بمعلومات معينة بعد إغلاق الحساب لأسباب مشروعة:
– سنحتفظ بمعلومات المعاملات (مثل بيانات الرحلات والمدفوعات) طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا الضريبية. إذ يتطلب قانون الضرائب عمومًا الاحتفاظ بمثل هذه المعلومات لمدة 10 سنوات.
– سنحتفظ بالمعلومات للفترة التي يطلبها منظم الترخيص (حيثما كان ذلك منطبقًا).
وستختلف فترة الاحتفاظ بالمعلومات بناءً على موقعك ونوع البيانات.
– سنحتفظ بالمراسلات والوثائق الأخرى ما دامت ضرورية للامتثال لالتزامات حفظ المستندات القانونية.
إذ يتطلب القانون التجاري عمومًا الاحتفاظ بالمراسلات التجارية لمدة 6 سنوات.
– إذا كانت هناك مطالبة قانونية أو نزاع قانوني أو أي احتمال لحدوث ذلك، فسوف نحتفظ بالمعلومات ذات الصلة حتى يتم حل المطالبة أو تسوية النزاع أو انتهاء فترة التقادم.
وسيعتمد قانون التقادم على موقعك ولكنه سيتطلب عمومًا الاحتفاظ بها لمدة 3-7 سنوات.
– سنحتفظ أيضًا بالبيانات ذات الصلة بمنع الاحتيال وضمان سلامة المستخدمين والامتثال لالتزاماتنا القانونية للفترة اللازمة لتحقيق هذه الأغراض.
كيف نحمي معلوماتك
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وقانونية وتنظيمية مقبولة ومناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من أي نشاط غير مصرح به بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الوصول إلى بياناتك أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها مما يؤدي إلى فقدان بياناتك أو سرقتها أو إساءة استخدامها.
فقط وضعت الإجراءات الأمنية في شركتنا وفقًا لمعيار ISO/IEC 27001:2013، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتأكيد التزامنا بحماية معلوماتك. كما أننا نعمل على مراجعة تدابير الأمان المعمول بها لدينا بشكل دوري مع الأخذ بعين الاعتبار التقنيات والأساليب الجديدة المتاحة. وحيث أن الأمان المطلق سواء على الإنترنت أو خارجه غير موجود، فلا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك، خاصةً ضد الأعمال الخبيثة التي تقوم بها أطراف ثالثة عندما تكون تكلفة هجوم ناجح أعلى بعدة مرات من قيمة البيانات التي يمكن يتم اختراقها. ومع ذلك، فإننا نبذل جهودًا مقبولة من الناحية التجارية لضمان أمان معلوماتك وسلامتها.
إقرارات عامة
حماية الأطفال:
عندك نازل ليس مخصصًا ليتم استخدامه من قبل الأطفال (على النحو المحدد في القوانين المحلية) وفي حالة اكتشفنا وجود معلومات شخصية لطفل لدينا، فسنبذل جهودًا مقبولة لحذف هذه البيانات والتأكد من عدم استخدامها أو مشاركتها مرة أخرى.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على اتصل بنا.
عدم التتبع: ترسل بعض المتصفحات إشارات “عدم التتبع” إلى مواقع الويب. ونظرًا للاختلافات في كيفية قيام المتصفحات بدمج هذه الميزة، فنحن في الوقت الحالي لا نتخذ أي إجراءات استجابة لهذه الإشارات.
مجموعات الأطراف الثالثة. قد تستخدم بعض الأطراف الثالثة تقنيات جمع المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك تقنيات التتبع عبر المواقع، لجمع المعلومات الشخصية. وقد تشمل هذه الأطراف الثالثة، مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ومتصفح الويب الذي تستعمله ومشغل شبكة الهاتف المحمول والشركة المصنعة لجهازك المحمول والمعلنين عبر الإنترنت وشركات تحليل البيانات. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتوي منصتنا على روابط لمنصات تابعة لأطراف ثالثة. إن النقر على مثل هذه الروابط يعني أن المنصة المعنية قد تجمع معلوماتك الشخصية. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للأطراف الثالثة.
التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القوانين أو الطريقة التي نعمل بها. وعندما نقوم بتحديث هذه السياسة، سنخطرك بذلك من خلال تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة بالإضافة إلى نشر سياسة الخصوصية الجديدة وتقديم أي إشعار آخر يقتضيه القانون الواجب التطبيق. عند استخدامك لـ عندك نازل، فإنك توافق على أحدث شروط هذه السياسة.
اتصل بنا
يرجى التواصل معنا من خلال https://andknazl.com/contact.
وسنرد على استفساراتك وفقًا للقانون الواجب التطبيق ويخضع الطلب للتأكيد الإلزامي لحسابك وهويتك.
بريد الكتروني للتواصل: andknazl@gmail.com
شركة ANTI GASPILLAGE، العنوان: 101 بوليفارد بونياتوفسكي، 75012 باريس